Bei MyHammer finden Auftraggeber qualifizierte und von Kunden empfohlene Handwerker rund um Haus und Garten. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. Die MyHammer AG betreibt Online-Plattformen für Handwerker in Deutschland, Österreich und Großbritannien. Das Unternehmen sitzt in Berlin und ist Teil der Holtzbrinck-Gruppe, eines der großen Medienunternehmen Deutschlands.

Wir wollen unseren Vorsprung im deutschsprachigen Raum ausbauen und unsere Marktstellung festigen. Dazu suchen wir schnellstmöglich für unser Serviceteam einen

Service Manager Bestandskundenbetreuung (m/w)

der Spaß daran hat, mit Kunden zu kommunizieren und ihnen unser Produkt näher zu bringen.

 

Auf Sie warten folgende Aufgaben

  • Sie gehen per Telefon proaktiv auf unsere Neukunden aus dem Handwerk zu und begleiten sie über ihren gesamten Kundenlebenszyklus
  • Sie analysieren in der aktiven Telefonie die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden für die Nutzung unseres Portals
  • Sie unterstützen die Handwerker mit konkreten Vorschlägen dabei, sich optimal auf dem MyHammer-Portal zu präsentieren
  • Sie nehmen Kundenanregungen aus den Gesprächen auf und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter
  • Sie organisieren selbstständig die Terminierung und die Wiedervorlagen Ihrer Telefonate

Was wir uns wünschen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem Service-Team mit Schwerpunkt auf In- und Outbound-Telefonie
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit am Telefon und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache (Wort und Schrift)
  • Die Fähigkeit, sich auf die jeweiligen Bedürfnisse unserer Kunden einzustellen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit gegenüber Neuerungen
  • Affinität zu Internetthemen, Eigeninitiative sowie selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Denkweise

Was wir bieten

  • Ein engagiertes Team, das im Zentrum der Hauptstadt die Zukunft eines der größten Bereiche unserer Volkswirtschaft mitgestaltet
  • Freiraum zur Verwirklichung eigener Vorstellungen und Ideen
  • Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßigen Wissensaustausch und individuelle Weiterbildungen
  • Firmenevents, Kicker und Tischtennis fördern das Miteinander und machen es leicht, die Kollegen und Kolleginnen kennenzulernen

 

Finden Sie sich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für Fragen steht Ihnen Frau Kerime Soykara unter 030 23322-736 gerne zur Verfügung.

Ihre Unterlagen (inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum) senden Sie bitte per E-Mail an karriere@myhammer.de.

Weitere Informationen, News und Hintergründe zu MyHammer finden Sie unter http://news.my-hammer.de/unternehmen/ueber-myhammer