Tipps für MyHammer Nutzer

Wissenswertes zu den neuen Angebotstypen

Autor: | Freitag, 12. November 2010 | Kommentare

Bitte beachten Sie: Diese Informationen sind nicht mehr aktuell! Zu den aktuellen Informationen zur Angebotsabgabe bei MyHammer.

Wir haben festgestellt, dass es noch einige Fragen zu unseren neuen Funktionen gibt, die wir Ende letzter Woche eingeführt haben. Deshalb möchten wir Ihnen alles Wissenswerte und die wichtigsten Informationen hier zusammenfassen.

Natürlich freuen wir uns über weiteres Feedback. Bitte nutzen Sie hierfür unser Feedbackforum.

Sie können auch weiterhin kostenlos Angebote abgeben!


Sie haben nach wie vor die Möglichkeit, Angebote kostenlos abzugeben – so wie Sie es bereits gewohnt sind. Dazu wählen Sie das Basis Angebot. Es fallen nur dann Nutzungsgebühren an, wenn Sie auch den Auftrag erhalten. Auch mit der Einführung der zwei zusätzlichen Angebotstypen ändert sich dies nicht.

Mit dem Öffentlichen und Verdeckten Angebot erweitern Sie also Ihre Möglichkeiten und können dabei auch noch Nutzungsgebühren sparen!

Lesen Sie mehr über die Neuerungen!

Die Kommunikation mit dem Auftraggeber ist weiterhin möglich!

Wie bisher haben Sie auch weiterhin verschiedene Möglichkeiten direkt und persönlich mit dem Auftraggeber in Kontakt zu treten. So können Sie z.B. ergänzende Informationen zum Auftrag erfragen oder Erläuterungen zu einem Angebot oder Ihren Leistungen mitteilen.

Zunächst können Sie dem Auftraggeber mit jedem Basis Angebot eine kostenlose Nachricht (bis zu 2.000 Zeichen) übermitteln, in der Sie beispielsweise Einzelheiten Ihres Angebotes erläutern. Auch wenn es noch Rückfragen gibt, können Sie darauf im Angebotstext hinweisen und beschreiben, unter welchen Bedingungen Ihr Angebot gilt. Jeder Angebotstext ist ausschließlich für den Auftraggeber einsehbar.

Der Auftraggeber hat seinerseits zu jedem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kontaktdaten, soweit diese von Ihnen gepflegt und freigegeben wurden – er kann darüber direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wir fördern diese Kontaktaufnahme dadurch, dass wir dem Auftraggeber Ihren Firmennamen anstatt wie bisher den Benutzernamen anzeigen und immer auf das Firmenprofil verlinken.

Außerdem gibt es natürlich die Ihnen bereits bekannten Funktionen, einen Rückruf anzufordern oder einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, um vor Angebotsabgabe mit dem Auftraggeber in Verbindung zu treten. So erhält der Auftraggeber Ihre vollständigen Kontaktdaten und Ihre Unternehmensbeschreibung und Details lassen sich auf diesem Wege am besten klären.

Neu ist, dass Rückruf bzw. Besichtigungstermin jetzt über einen standardisierten Text angefragt werden können. Der Standardtext ist seit kurzem auch um Ihre Unternehmensbeschreibung erweitert worden. Damit entsprechen wir dem Wunsch zahlreicher Auftraggeber und Auftragnehmer, dass diese Funktionen nur für die Kontaktaufnahme in Bezug auf den konkreten Auftrag, nicht hingegen für allgemeine Werbenachrichten oder ähnliche Mitteilungen genutzt werden. Wichtig ist, dass Ihre Profildaten sauber gepflegt sind und alle Telefonnummern, unter denen Sie erreichbar sein wollen, enthalten sind, da diese ebenfalls übermittelt werden.

Häufige Fragen und Wissenswertes zu den neuen Angebotstypen

Kostet jetzt jedes Angebot Geld?
Nein. Beim Basis Angebot werden wie gewohnt keine Angebotsgebühren berechnet, sondern ausschließlich Nutzungsgebühren, wenn Sie den Auftrag erhalten (sogenannte Zuschlagsgebühren). Angebotsgebühren fallen für Sie nur beim Öffentlichen und beim Verdeckten Angebot an.

Wann fällt eine Zuschlagsgebühr an?
Die Zuschlagsgebühr fällt nur für das Basis Angebot und das Verdeckte Angebot an und auch nur dann, wenn der Auftrag erfolgreich an Sie vergeben wurde. Neu ist, dass wir mit dem Öffentlichen Angebot die Möglichkeit geschaffen haben, ein Angebot ohne Nutzungsgebühr abzugeben. Und die Möglichkeit des Direktkontakts zum Auftraggeber ist übrigens ebenfalls enthalten.

Gibt es eine Übersicht über die Nutzungsgebühren?

Warum gibt es keine Gebühren für Auftraggeber?
MyHammer möchte sicherstellen, dass Sie als Handwerker und Dienstleister immer aus möglichst vielen interessanten Ausschreibungen wählen können. Würde MyHammer eine Ausschreibungsgebühr für Auftraggeber einführen, wäre die Hürde zu hoch und die Anzahl der Ausschreibungen würde stark zurückgehen.

Muss ich Öffentliche Angebote abgeben?
Nein. Selbstverständlich können Sie immer selbst wählen, welchen Angebotstyp Sie verwenden.
ABER: Wir empfehlen Ihnen, immer Öffentliche Angebote abzugeben. Sie erhalten immer die Kontaktdaten des Auftraggebers und weitere potenzielle Kunden sehen Ihr Angebot. Wenn Sie den Auftrag bei MyHammer erhalten, ist das Öffentliche Angebot sogar deutlich günstiger als z.B. das Basis Angebot, da die Angebotsgebühr günstiger ist als die Zuschlagsgebühr.

Warum kann ich bei Rückruf/ Besichtigungstermin keine eigene Nachricht mehr schreiben?
Bei der Funktionen Rückruf/Besichtigungstermin erhält der Auftraggeber künftig eine standardisierte Nachricht, deren Text alle wesentlichen Informationen wie Kontaktdaten und Ihre Unternehmensbeschreibung enthält. Dies vereinfacht die Nutzung der Funktion und stellt sicher, dass nur auf den konkreten Auftrag bezogene Anfragen übermittelt werden. So haben alle Handwerker und Dienstleister, die sich an einer Ausschreibung bei MyHammer beteiligen, dieselben Chancen, den Auftrag zu erhalten. Möchten Sie als Handwerker und Dienstleister einen individuellen Text an den Auftraggeber übermitteln, können Sie dies immer auch im Angebotstext (bis zu 2.000 Zeichen) tun. Dieser kann nur vom Auftraggeber eingesehen werden.

Warum sind „Fragen und Antworten“ jetzt ohne Nutzernamen und komplett öffentlich?
Von Auftraggebern wurde uns herangetragen, dass sich oft die gleichen Fragen zu der Ausschreibung gehäuft haben. Da diese wichtigen Informationen auch für andere Handwerker und Dienstleister relevant sind, um ein Angebot abgeben zu können, haben wir diese nun öffentlich gemacht. Somit stellen wir im Sinne eines effizienten Marktplatzes sicher, dass hier wirklich nur Fragen zum Auftrag kompetent geklärt werden. Das hilft allen Marktteilnehmern und vereinfacht die Angebotsabgabe.

Was mache ich, wenn ich eine Frage an den Auftraggeber habe?
Möchten Sie dem Auftraggeber eine Frage stellen, haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten. Sie können eine öffentliche Frage stellen, Ihre Frage im Angebotstext einbinden, den Rückruf/Besichtigungstermin nutzen oder über die Direktkontakt-Funktion den Auftraggeber direkt kontaktieren. Es spricht nichts dagegen, ein Angebot abzugeben und dieses Angebot über den Angebotstext (private Nachricht) so zu ergänzen, dass vor Auftragsvergabe alle offenen Fragen geklärt sind.

Wie viel Platz habe ich im Angebotstext?
Damit Sie Fragen, unterschiedliche Lösungen oder auch Ihre Bedingungen für das Angebot unterbringen können, haben wir den Angebotstext auf 2.000 Zeichen erweitert.

Warum lohnt sich ein Öffentliches Angebot?
Das Öffentliche Angebot ist der beste Weg, um den konkreten Auftrag zu bekommen und noch mehr Kunden zu gewinnen. Sie erhalten die Kontaktdaten des Auftraggebers und können sofort zum Abschluss kommen. Zusätzlich ist Ihr Angebot bei der Ausschreibung öffentlich einsehbar und erscheint in der neuen Angebotssuche für Auftraggeber. Somit können auch andere Kunden Sie direkt kontaktieren. Es fallen keine Zuschlagsgebühren an. Überzeugen Sie sich selbst von der Wirkung – klicken Sie auf „Angebote suchen“ und schauen Sie sich an, was Auftraggeber bei MyHammer sehen. In diesen Angebotslisten dürfen Sie nicht mehr fehlen!

Fördern Verdeckte Angebote nicht die Aktivität von schwarzen Schafen?
Nein. Denn auch wenn der Firmenname und der Angebotspreis bei Angebotsabgabe nur für den Auftraggeber ersichtlich sind, werden dennoch die entsprechenden Qualifikationen und Tätigkeitsbereiche für alle anderen angezeigt. Wenn aus diesen Angaben ersichtlich wird, dass jemand unberechtigt eine Leistung anbietet, so sollten Sie das unbedingt als Verstoß melden. Wir gehen Ihren Hinweisen schnell nach. Nach Vergabe des Auftrages werden ebenfalls der Firmenname und der Angebotspreis veröffentlicht und die für MyHammer so typische Transparenz bleibt gewahrt.

Warum lohnt sich ein Direktkontakt?
Mit dem Direktkontakt erhalten Sie die Kontaktdaten des Auftraggebers. Wir zeigen Ihnen vorab an, welche Daten wir Ihnen vom Auftraggeber übermitteln können, bevor Sie sich für einen Kauf entscheiden. Am besten kontaktieren Sie den Auftraggeber sofort und überzeugen ihn im persönlichen Gespräch, warum Sie der beste Anbieter für den Auftrag sind. So können Sie individuell auf seine Wünsche und Fragen eingehen und Ihr Angebot speziell daran anpassen. Auf diese Weise heben Sie sich von anderen Handwerkern und Dienstleistern ab, die diese Funktion nicht nutzen. Der Direktkontakt ist beim Öffentlichen Angebot bereits enthalten.

Warum wird jetzt immer der Firmenname dargestellt?
Mit der Veröffentlichung des Firmennamens möchten wir die Anonymität des Nutzernamens beseitigen. Sie können sich ab sofort als Firma noch professioneller darstellen, Vertrauen aufbauen und somit Werbung für Ihr eigenes Unternehmen machen.

Wie kann ich meine Darstellung auf den Angebotsseiten und gegenüber dem Auftraggeber verbessern?
Um sich von anderen Handwerkern und Dienstleistern abzuheben, ist es wichtig, dass Sie über viele positive Bewertungen verfügen, Ihre Qualifikationen nachweisen und ein attraktives Angebot mit einem für beide Seiten guten Preis abgeben. Ein weiterer Baustein für mehr Vertrauen und eine schnelle Auftragsvergabe durch den Auftraggeber ist ein gut gepflegtes Firmenprofil. Dieses enthält Bilder, Referenzen und Informationen zu Ihrem Unternehmen inklusive Tätigkeitsbereichen und vor allem Ihre aktuellen Kontaktdaten inklusive der Telefonnummer, auf der Sie angerufen werden möchten. Diese Kontaktdaten werden dem potenziellen Auftraggeber übrigens auch bei der Funktion Rückruf/Besichtigungstermin angezeigt.

Wer sieht was bei den unterschiedlichen Angebotstypen?
Grundsätzlich kann der Auftraggeber immer alles sehen, was zu seiner Ausschreibung gehört. Er sieht immer alle Angebotstexte, alle Informationen zu Ihrer Firma und auch den Angebotspreis.

Was alle anderen Nutzer von Ihnen und Ihrem Angebot sehen, hängt davon ab, welchen Angebotstyp Sie gewählt haben.

Andere BusinessPartner können folgende Informationen sehen:

Alle anderen (Basis Mitglieder, andere Auftraggeber oder Besucher der Webseite) können folgende Informationen sehen:

Mehr Fragen und Antworten

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